Como excluir pelo próprio app
- Abra o app Zé Pexinxa e faça login.
- Toque em Conta (canto inferior direito).
- Acesse Meus dados.
- Na seção Zona de perigo, toque em Excluir minha conta e confirme.
A exclusão é imediata e irreversível — você é deslogado na hora e a conta deixa de existir.
Como pedir sem acesso ao app
Se não conseguir entrar na conta, envie um e-mail para [email protected] a partir de qualquer endereço, informando o número de telefone cadastrado. Confirmamos a titularidade e concluímos a exclusão em até 15 dias (LGPD, art. 19).
O que é excluído e o que é retido
- Excluídos imediatamente: telefone, nome, CPF (hash), endereços, listas de compras, produtos monitorados e preferências.
- Anonimizados e retidos por 5 anos: notas fiscais escaneadas e transações de pontos — retenção exigida por obrigação fiscal. Após a exclusão, esses registros deixam de estar associados a você.
- Registros de operação (logs): anônimos e temporários; não identificam sua conta.
Dúvidas
Encarregado (DPO): Rodrigo Almeida Feres — [email protected]. Detalhes completos na Política de Privacidade.